III Международная Конференция «КЛИЕНТСКОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ В БАНКЕ: КАК ПРИВЛЕЧЬ И УДЕРЖАТЬ КЛИЕНТА?»
IIIМеждународная Конференция
«КЛИЕНТСКОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ В БАНКЕ:
КАК ПРИВЛЕЧЬ И УДЕРЖАТЬ КЛИЕНТА?»
(1-4 июня 2015 года, г.Барселона, Испания)
Уважаемые господа,
Компания Business-FormatOU (Estonia) приглашает Вас и Ваших коллег принять участие в работе IIIМеждународной Конференции «КЛИЕНТСКОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ В БАНКЕ: КАК ПРИВЛЕЧЬ И УДЕРЖАТЬ КЛИЕНТА?», которая состоится с1 по 4 июня 2015 г, NHPodiumHotel 4*, г.Барселона (Испания).
Кому будет интересно посещение Конференции: Топ- менеджерам банков, Директорам Департаментов Клиентского обслуживания, Руководителям розничного бизнеса, Директорам Департаментов качества обслуживания клиентов, Директорам по продажам и развитию бизнеса, поставщикам решений для банков, а также тем, кто заинтересован в вопросах привлечения и улучшения качества обслуживания клиентов.
Коротко о событии. Клиент – это основа банковского бизнеса. А довольный клиент – это лучшая стратегия вашего бизнеса. По статистике привлечь нового клиента стоит дороже, чем сохранить существующего и каждый контакт с клиентом влияет на то, вернется он к нам или нет. А ведь в период экономической нестабильности, конкуренции и ценовых войн на финансовом рынке лояльные клиенты – это «подушка безопасности» для вашего банка. В эпоху впечатлений лидерами рынка становятся те, кто предоставляет клиентам нестандартные решения, высокое качество и скорость обслуживания, а также предлагает новые технологии и индивидуальный подход.
И самое главное – клиентское обслуживание – это не отдел, это работа каждого!
В рамках конференции мы попробуем вместе с вами найти ответы на вопросы:
·Как создать эффективную систему клиентского обслуживания в банке?
·Как оценить уровень клиентского сервиса в банке, и какие существуют стандарты обслуживания?
·Как обосновать экономическую эффективность от улучшения качества обслуживания?
·Как мотивировать персонал и повышать его клиенториентированность?
·Как развивать лояльность клиентов банка, какие программы лояльности успешны?
·Как построить эффективную систему продаж и, какие каналы продаж наиболее востребованы сегодня?
·Какие уникальные продукты и возможности мы можем предложить клиенту сегодня?
·Какие инновационные технологии помогут улучшить качество обслуживания в банке?
·Как работать с «проблемным» клиентом и всегда ли клиент прав?
ЧТО ИНТЕРЕСНОГО ВАС ОЖИДАЕТ НА КОНФЕРЕНЦИИ В ЭТОМ ГОДУ:
1.МАСТЕР-КЛАСС ПО КЛИЕНТОРИЕНТИРОВАННОСТИ
2.ИНТЕРАКТИВНАЯРАБОТА В КРУГЛЫХ СТОЛАХ, ДИСКУСИИ, ОБМЕН ОПЫТОМ И МНЕНИЯМИ С КОЛЛЕГАМИ!!!
3.Практическая направленность конференции гарантирует получение полезной и актуальной информации для успешного решения вопросов, связанных с эффективным обслуживанием клиентов.
Надеемся, что Вы и Ваши коллеги найдете возможность принять участие в этом незабываемом мероприятии, которое станет достойным событием 2015г. и позволит Вам установить новые деловые контакты, расширит круг ваших партнеров и просто подарит радость общения с единомышленниками!
События 
