Bistro News arrow arrow 2015 arrow III : ?
02.12.2022 .
 
 



Bistro News






















-

 
 

 

 

 

 

 
   

III : ?     E-mail

   

III Международная Конференция

«КЛИЕНТСКОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ В БАНКЕ:

КАК ПРИВЛЕЧЬ И УДЕРЖАТЬ КЛИЕНТА?»

(1-4 июня 2015 года, г.Барселона, Испания)

Уважаемые господа,

Компания Business-Format OU (Estonia) приглашает Вас и Ваших коллег принять участие в работе III Международной Конференции «КЛИЕНТСКОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ В БАНКЕ: КАК ПРИВЛЕЧЬ И УДЕРЖАТЬ КЛИЕНТА?», которая состоится с1 по 4 июня 2015 г, NH Podium Hotel 4*, г.Барселона (Испания).

Кому будет интересно посещение Конференции: Топ- менеджерам банков, Директорам Департаментов Клиентского обслуживания, Руководителям розничного бизнеса, Директорам Департаментов качества обслуживания клиентов, Директорам по продажам и развитию бизнеса, поставщикам решений для банков, а также тем, кто заинтересован в вопросах привлечения и улучшения качества обслуживания клиентов.

Коротко о событии. Клиент – это основа банковского бизнеса. А довольный клиент – это лучшая стратегия вашего бизнеса. По статистике привлечь нового клиента стоит дороже, чем сохранить существующего и каждый контакт с клиентом влияет на то, вернется он к нам или нет. А ведь в период экономической нестабильности, конкуренции и ценовых войн на финансовом рынке лояльные клиенты – это «подушка безопасности» для вашего банка. В эпоху впечатлений лидерами рынка становятся те, кто предоставляет клиентам нестандартные решения, высокое качество и скорость обслуживания, а также предлагает новые технологии и индивидуальный подход.

И самое главное – клиентское обслуживание – это не отдел, это работа каждого!

В рамках конференции мы попробуем вместе с вами найти ответы на вопросы:

· Как создать эффективную систему клиентского обслуживания в банке?

· Как оценить уровень клиентского сервиса в банке, и какие существуют стандарты обслуживания?

· Как обосновать экономическую эффективность от улучшения качества обслуживания?

· Как мотивировать персонал и повышать его клиенториентированность?

· Как развивать лояльность клиентов банка, какие программы лояльности успешны?

· Как построить эффективную систему продаж и, какие каналы продаж наиболее востребованы сегодня?

· Какие уникальные продукты и возможности мы можем предложить клиенту сегодня?

· Какие инновационные технологии помогут улучшить качество обслуживания в банке?

· Как работать с «проблемным» клиентом и всегда ли клиент прав?

ЧТО ИНТЕРЕСНОГО ВАС ОЖИДАЕТ НА КОНФЕРЕНЦИИ В ЭТОМ ГОДУ:

1. МАСТЕР-КЛАСС ПО КЛИЕНТОРИЕНТИРОВАННОСТИ

2. ИНТЕРАКТИВНАЯ РАБОТА В КРУГЛЫХ СТОЛАХ, ДИСКУСИИ, ОБМЕН ОПЫТОМ И МНЕНИЯМИ С КОЛЛЕГАМИ!!!

3. Практическая направленность конференции гарантирует получение полезной и актуальной информации для успешного решения вопросов, связанных с эффективным обслуживанием клиентов.

Надеемся, что Вы и Ваши коллеги найдете возможность принять участие в этом незабываемом мероприятии, которое станет достойным событием 2015г. и позволит Вам установить новые деловые контакты, расширит круг ваших партнеров и просто подарит радость общения с единомышленниками!

Подробная информация и регистрация on-line на нашем сайте: www.business-format.com.ua.

Телефоны Организаторов: +38(056) 375-72-80 (-81,-82,-03), е-mail:

С уважением,

Организаторы Форума – Business-Format

 
««   »»
 
     
Top! Top!